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FAQ - Preguntas Frecuentes 

Are your products tested on animals? We do not do tests on animals. Any toxicological information is obtained from the reference list of the EWG (Environmental Working Group) Cosmetics Database. We are in favor of making natural beauty and free from cruelty.

¿Sus productos son probados en animales? Nosotros no hacemos pruebas en animales. Cualquier información sobre toxicología se obtiene a partir de la lista de referencia de la Base de Datos sobre Cosméticos EWG (Environmental Working Group). Somos partidarios de hacer belleza natural libre de crueldad. 

Do you have a physical store that I can visit? For now we do not have physical stores, only our online store. But we are working to have more our are products in retail stores near you.

¿Tiene una tienda física que pueda visitar? Por ahora no contamos con tiendas físicas, solo nuestra tienda en línea. Pero estamos trabajando para tener más distribuidores autorizados y estar mas cerca de ti. 

?What method is used for shipping? Our orders are shipped using the United States Postal Service (USPS®).

¿Qué método se utiliza para el envío? Nuestros pedidos son enviados usando el servicio del correo postal de los Estados Unidos (USPS®).

What happens if you enter your incorrect address? If you have added the wrong address, you must contact us as soon as possible (201) 766-2633 we will take all possible steps to help you with the problem.

¿Qué sucede si introduce su dirección incorrecta?  Si haz agregado la direccion incorrecta, puedes ponerte en contacto con nosotros lo mas pronto posible (201) 766-2633 tomaremos todas las medidas posibles para ayudarte con el problema. ​
 

How long will my orden take? The process can take 2 to 3 business days, (if for some reason we have delays in the production of our products, we will notify you via an email). Orders that we receive on Fridays, weekends or holidays will be processed the next business day, (Monday or Tuesday if Monday is a holiday).

¿Cuánto tiempo se tomará mi pedido? El proceso puede tardar de 2 a 3 días hábiles, (si por alguna razón tenemos retrasos en la producción de nuestros productos, te notificaremos a través de un correo electrónico). Las órdenes que recibimos los viernes, fines de semana o días feriados serán procesadas el siguiente día hábil, (lunes o martes si el lunes es feriado).
 

How can I track my orders? Your order can be tracked through the USPS® page. Simply enter the tracking number, which we send via E-mail when your order is sent. Simply click on the link to track your package, add the tracking number and ready.

¿Cómo puedo rastrear mis pedidos? Tu pedido puede ser rastreado mediante la página de USPS®. Basta con introducir el número de rastreo, el cual enviaremos vía E-mail cuando tu pedido sea enviado. Simplemente has clic en el enlace para dar seguimiento a tu paquete, agrega el número de seguimiento y listo.

Why not offer free shipping? Shipping is never free. The online stores that offert free shipping is because they have added the shipping to price of products, this means that you are paying for shipping within the prices of the products. Pink Tomato® likes to keep things simple: we offer the lowest prices possible, and you pay real shipping fees. Nothing is hidden.

¿Por qué no ofrecen envíos gratuitos? El envío nunca es gratis. Las tiendas en línea que ofrecen el envío gratis, es porque ya han agregado el precio de este a sus mercancías, esto quiere decir que tu está pagando por el envió dentro de los precios de los productos que has comprado. A Pink Tomato® le gusta mantener las cosas simples: ofrecemos los precios más bajos posibles, y usted paga tarifas de envío reales. Nada está oculto.

Terms of use - Términos de uso 

Please read the following Terms of Use ("Terms") carefully before using our site. When you buy from our website, you express your recognition of the following terms. If you do not agree with these, do not use our website. Thank you!

Privacy Policy. We know how important privacy is to you; For us it is too. We do not share, sell, rent or exchange personal information of our customers. All information we collect is used by Pink Tomato only to process your request or send you requested information.

Charge with credit or debit card. We use the services of a credit and debit card processing company to make payments online. They may not use your personal information for promotional or other purposes. Your financial information is secure.

Payment Methods. We accept credit and debit cards, we also accept payments through Western Union, U.S. Postal Money Order and bank transfer, the latter in US only. For more information contact us by phone at 201 766-2633 or email customerservice@pinktomatoskincare.com Monday through Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. Eastern Time New York

 

Conditions for change and / or return of products

- Changes will only be accepted in a period of no more than 7 days.

- Make sure that the merchandise to be returned is in good condition, as we can not receive the damaged merchandise.

- We do not make returns of money, only changes by another product of similar value. This is due to the implementation of charges to credit or debit card.

- No changes or returns of goods correctly dispatched according to the order submitted by the customer.

- We can not be held responsible for the loss or damages that may be suffered by the products during their shipment.

Por favor, lee atentamente los siguientes Términos de uso ("Términos") antes de utiliza nuestro sitio. Al comprar en nuestra página Web, estas expresando tu reconocimiento de los siguientes términos. Si no estás de acuerdo con estos, no utilices nuestra Web. Gracias!

Normas de privacidad. Sabemos lo importante que es para ti la privacidad; para nosotros también lo es. No compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal de nuestros clientes. Toda la información que obtenemos, es utilizada únicamente por Pink Tomato para procesar tu solicitud o remitirle información solicitada.

Cobro con tarjeta de crédito o débito. Utilizamos los servicios de una compañía de procesamiento de tarjetas de crédito y débito para realizar pagos en línea. Esta no pueden utilizar tu información personal con fines promocionales o de cualquier otro tipo. Tu información financiera está segura. 

Métodos de Pagos. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, también aceptamos pagos a través de Western Union, U.S. Postal Money Order y transferencia bancaria, esta última en sólo EE.UU. Para mayor información comunícate con nosotros a través del teléfono al 201 766 - 2633 o correo electrónico customerservice@pinktomatoskincare.com De lunes a viernes de 9:00 a.m. hasta 6:00 p.m. Hora (Este) New York 

 

Condiciones para cambios y/o devolución de productos

- Unicamente se aceptarán cambios en un periodo no mayor de 7 días. 

- Asegúrate de que la mercancía a devolver se encuentre en buen estado, ya que no podemos recibir la mercancía dañada. 

- No hacemos devoluciones de dinero, sólo cambios por otro producto de similar valor. Esto se debe a la implementación de cargos a tarjeta de crédito o débito. 

- No se aceptan cambios ni devoluciones de mercancía correctamente despachada según la orden sometida por el cliente.

- No podemos hacernos responsables por la pérdida o los daños que puedan sufrir los  productos durante su envío.

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