FAQ - Preguntas Frecuentes
Are your products tested on animals? We do not do tests on animals. Any toxicological information is obtained from the reference list of the EWG (Environmental Working Group) Cosmetics Database. We are in favor of making natural beauty and free from cruelty.
¿Sus productos son probados en animales? Nosotros no hacemos pruebas en animales. Cualquier información sobre toxicología se obtiene a partir de la lista de referencia de la Base de Datos sobre Cosméticos EWG (Environmental Working Group). Somos partidarios de hacer belleza natural libre de crueldad.
Do you have a physical store that I can visit? For now we do not have physical stores, only our online store. But we are working to have more our are products in retail stores near you.
¿Tiene una tienda física que pueda visitar? Por ahora no contamos con tiendas físicas, solo nuestra tienda en línea. Pero estamos trabajando para tener más distribuidores autorizados y estar mas cerca de ti.
?What method is used for shipping? Our orders are shipped using the United States Postal Service (USPS®).
¿Qué método se utiliza para el envío? Nuestros pedidos son enviados usando el servicio del correo postal de los Estados Unidos (USPS®).
What happens if you enter your incorrect address? If you have added the wrong address, you must contact us as soon as possible (201) 766-2633 we will take all possible steps to help you with the problem.
¿Qué sucede si introduce su dirección incorrecta? Si haz agregado la direccion incorrecta, puedes ponerte en contacto con nosotros lo mas pronto posible (201) 766-2633 tomaremos todas las medidas posibles para ayudarte con el problema.
How long will my orden take? The process can take 2 to 3 business days, (if for some reason we have delays in the production of our products, we will notify you via an email). Orders that we receive on Fridays, weekends or holidays will be processed the next business day, (Monday or Tuesday if Monday is a holiday).
¿Cuánto tiempo se tomará mi pedido? El proceso puede tardar de 2 a 3 días hábiles, (si por alguna razón tenemos retrasos en la producción de nuestros productos, te notificaremos a través de un correo electrónico). Las órdenes que recibimos los viernes, fines de semana o días feriados serán procesadas el siguiente día hábil, (lunes o martes si el lunes es feriado).
How can I track my orders? Your order can be tracked through the USPS® page. Simply enter the tracking number, which we send via E-mail when your order is sent. Simply click on the link to track your package, add the tracking number and ready.
¿Cómo puedo rastrear mis pedidos? Tu pedido puede ser rastreado mediante la página de USPS®. Basta con introducir el número de rastreo, el cual enviaremos vía E-mail cuando tu pedido sea enviado. Simplemente has clic en el enlace para dar seguimiento a tu paquete, agrega el número de seguimiento y listo.
Why not offer free shipping? Shipping is never free. The online stores that offert free shipping is because they have added the shipping to price of products, this means that you are paying for shipping within the prices of the products. Pink Tomato® likes to keep things simple: we offer the lowest prices possible, and you pay real shipping fees. Nothing is hidden.
¿Por qué no ofrecen envíos gratuitos? El envío nunca es gratis. Las tiendas en línea que ofrecen el envío gratis, es porque ya han agregado el precio de este a sus mercancías, esto quiere decir que tu está pagando por el envió dentro de los precios de los productos que has comprado. A Pink Tomato® le gusta mantener las cosas simples: ofrecemos los precios más bajos posibles, y usted paga tarifas de envío reales. Nada está oculto.
Terms of use - Términos de uso
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- No changes or returns of goods correctly dispatched according to the order submitted by the customer.
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